Seniors : Adoptez les bons réflexes pour naviguer sur Internet en toute sécurité

Pourquoi les seniors sont-ils une cible de choix sur Internet ?

Internet a bouleversé notre quotidien, mais il a aussi apporté son lot de risques, en particulier pour les seniors. Une étude de l’Ifop pour la CNIL révélait en 2022 que plus de la moitié des Français de plus de 60 ans utilisaient Internet tous les jours. Pourtant, cette tranche d’âge figure parmi les plus exposées à la fraude en ligne : selon Cybermalveillance.gouv.fr, 24 % des victimes de phishing ou arnaques sur Internet ont plus de 55 ans.

Les escrocs ciblent souvent les seniors pour plusieurs raisons :

• Moindre expérience avec les arnaques numériques : certains usages sont moins familiers (achats en ligne, services administratifs numériques), les rendant plus vulnérables aux pièges.
• Usage accru des réseaux sociaux et messageries : les échanges avec la famille deviennent une porte d'entrée pour les cybercriminels.
• Ressources ou économies : de nombreux seniors gèrent leurs finances en ligne, ce qui attire les fraudeurs.

Mais, rassurez-vous : il existe des réflexes simples et efficaces pour protéger ses données personnelles et utiliser Internet sereinement.

Se protéger des emails frauduleux et des arnaques en ligne : les signaux à connaître

Le phishing (ou hameçonnage) est la principale menace. Les fraudeurs envoient de faux emails (banque, sécurité sociale, impôts) pour vous inciter à donner vos mots de passe, numéros de carte ou informations personnelles.

• Vérifier l’adresse de l’expéditeur : une institution ne vous contactera jamais depuis une adresse suspecte, du type « [email protected] ».
• Se méfier des demandes d’urgence ou de paiement immédiat : prenez toujours le temps d’appeler votre banque ou organisme en utilisant le numéro officiel.
• Ne cliquez jamais sur les liens ou pièces jointes suspects : une technique classique pour installer un virus.
• Attention à l’orthographe : les fautes d’orthographe ou le ton « robotisé » trahissent souvent les arnaques.

En France, la gendarmerie signale une recrudescence des arnaques par SMS et messageries. D’après l’Observatoire Nationale de la Délinquance, près de 18 % des seniors ayant reçu un message frauduleux en 2021 ont été visés par courrier électronique ou SMS.

Gérer ses mots de passe : la première barrière contre les intrusions

Un mot de passe solide reste la clef de la protection de ses comptes en ligne. Pourtant, selon une enquête menée par NordPass en 2023, près de 60 % des utilisateurs français utilisent des mots de passe très simples (123456, azerty, prénom ou date de naissance).

• Utiliser un mot de passe unique pour chaque site (ne jamais réutiliser le même mot de passe partout).
• Combiner lettres, chiffres et caractères spéciaux : exemple : « Papillon!74ciel ».
• Ne jamais noter ses mots de passe sur un papier visible ou sous le clavier.
• Changer régulièrement ses mots de passe sensibles : au moins une fois par an pour vos comptes bancaires et messagerie.

Si retenir tous ses mots de passe vous semble difficile, il existe des gestionnaires de mots de passe, comme Dashlane (français) ou Bitwarden, très simples à utiliser. La CNIL propose également un guide pour gérer facilement ses mots de passe (source : CNIL).

Bien paramétrer ses appareils : ordinateur, smartphone, tablette

Il ne suffit pas d’avoir un bon mot de passe. Chaque appareil doit être sécurisé : un smartphone ou ordinateur mal protégé devient une porte ouverte sur votre vie privée.

• Installer un antivirus à jour : même gratuit, il protège de nombreux risques. Windows Defender est fourni sur tout PC récent.
• Mettre à jour ses applications et le système d’exploitation : chaque mise à jour corrige des failles de sécurité exploitées par des pirates.
• Désactiver les connexions automatiques au Wi-Fi public : dans les gares, cafés, ou transports, évitez de saisir des données sensibles (Banque, Impôts...)
• Sauvegarder ses données : sur un disque dur externe ou dans le cloud (choisir un acteur reconnu comme Google Drive, iCloud ou Dropbox avec 2FA - double authentification).

Petite anecdote rapportée par Cybermalveillance.gouv.fr : une utilisatrice de 68 ans avait perdu toutes ses photos et documents suite à une attaque « ransomware », ne disposant d’aucune sauvegarde (source).

Reconnaître et limiter le partage de ses données personnelles sur les réseaux sociaux

Facebook, WhatsApp, Instagram… Les plateformes sociales sont formidables pour garder le contact. Mais elles exposent aussi à des piratages, au vol d’identité, et même à la « fauche » de photos de profil.

• Limiter l’accès à vos informations personnelles : configurez votre profil de façon privée. Seuls vos amis de confiance doivent y avoir accès.
• Éviter de publier trop de détails personnels : dates de naissance, adresse, lieu de vacances… peuvent alimenter une fraude.
• Ne pas accepter d’« amis » inconnus : des faux profils peuvent vous piéger par « ingénierie sociale » (arnaque à la romance, faux héritage, etc.).
• Paramétrer les notifications et autorisations d’applications liées : de nombreuses appli connectées à Facebook ou Google réclament l’accès à une multitude de données. Révoquez celles qui ne sont pas indispensables.

Selon Kaspersky France, les seniors qui partagent leur date de naissance ou leur adresse sur Facebook s’exposent à un risque d’usurpation d’identité multiplié par 7.

Identifier les fausses offres et les faux services administratifs

L’administration française numérique se développe, avec Ameli, Impots.gouv, ou FranceConnect. Si ces services sont précieux, ils attirent aussi les fraudeurs.

1. Vérifiez toujours l’adresse du site internet : un site officiel se termine par « .gouv.fr », « .fr », ou « .org ». Si le site affiche « .net », « .com » pour une demande de carte vitale, c’est une arnaque.
2. Méfiez-vous des offres « trop belles » (fausses factures, cadeaux, remboursements d’impôts dans votre boîte email).
3. Ne jamais communiquer ses identifiants FranceConnect ou Ameli à un tiers par téléphone ou email.

D’après la DGCCRF, les arnaques administratives en ligne ont augmenté de 34 % en 2022.

Le paiement en ligne : quelles précautions pour ne pas se faire piéger ?

L’achat en ligne séduit de plus en plus de seniors (+28 % entre 2020 et 2023, selon Médiamétrie). Pour acheter en toute confiance :

• Vérifier la présence du cadenas dans la barre d’adresse du site (le HTTPS signifie que la transaction est chiffrée).
• Ne jamais enregistrer sa carte bancaire directement sur un site commercial inconnu.
• Opter pour la double authentification lors du paiement : la grande majorité des banques françaises proposent un SMS ou une demande de validation dans l’appli bancaire.
• Consulter régulièrement ses relevés de compte et signaler tout mouvement suspect dès qu'il apparait : la loi vous protège si vous agissez vite.

Le service Perceval de la police nationale permet de déclarer une fraude à la carte bancaire en ligne rapidement (source : Service-public.fr).

Construire sa vigilance numérique : s’informer et former son entourage

La meilleure défense reste la connaissance. En France, l’initiative Cybermalveillance.gouv.fr propose des guides et des formations en ligne spécialement conçus pour les seniors. Certaines communes, médiathèques ou Mairies organisent des ateliers gratuits de sensibilisation à la sécurité numérique, souvent en partenariat avec la gendarmerie ou des associations.

• Consultez régulièrement les alertes sur cybermalveillance.gouv.fr.
• N'hésitez pas à participer à un atelier ou à une conférence dans votre ville : en 2023, plus de 2100 seniors ont été formés en Occitanie et en Bretagne (source : Région Bretagne, Préfecture d’Occitanie).
• Discutez avec votre entourage : alerter une voisine, un ami, ou ses enfants sur les nouvelles arnaques permet de s’entraider.

L’âge : un atout pour une navigation responsable

Les seniors possèdent une solide expérience de la vie, du bon sens, et souvent un œil méfiant face aux situations qui semblent trop belles pour être vraies. Savoir reconnaître les pièges, se tenir informé(e) des évolutions (et des pièges) du numérique permet d’aborder Internet en toute confiance et d’en profiter pleinement. Finalement, avec les bons outils et quelques réflexes, l’âge devient une force : il encourage à poser les bonnes questions, à prendre le temps de réfléchir avant de cliquer, et à rester curieux sans tomber dans l’imprudence.

Pour aller plus loin, la CNIL, la Gendarmerie nationale et des associations spécialisées publient régulièrement des guides pratiques adaptés à tous. N’hésitez pas à consulter ces ressources ou à partager cet article avec vos proches. La sécurité numérique se construit ensemble, au fil de l’expérience et de la solidarité.